2026-10-02

Devoluções e cancelamento

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Mantêm-se os direitos imperativos em caso de defeito, falta de entrega ou descrição incorreta. Envie ao apoio a referência da encomenda, a data da compra e o seu pedido. Os reembolsos devidos serão efetuados pelo meio de pagamento original dentro do prazo legal. As exceções relativas a conteúdos digitais só se aplicam quando estiverem cumpridas as condições legais.

Se for aplicável o prazo legal de livre resolução de 14 dias e não houver uma exceção válida, informe-nos ou informe o vendedor dentro desse prazo. Para conteúdos digitais, o prazo começa normalmente com a celebração do contrato. Pode escrever «Exerço o meu direito de livre resolução desta compra» e indicar o produto, a referência da encomenda, a data da compra, o nome e o contacto do comprador adulto. Não envie dados de cartões. Os direitos imperativos prevalecem sobre quaisquer diferenças de tradução.

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